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Aviso de privacidad

Conoce cómo tratamos tus datos personales y cómo puedes ejercer tus derechos.

AVISO DIRIGIDO A LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES QUE OBRAN EN POSESIÓN DE SKILLIOM S.A.P.I. DE C.V.

SKILLIOM S.A.P.I. DE C.V. (en lo sucesivo, “SKILLIOM”), así como todas sus filiales, subsidiarias, empresas afiliadas y cualquier futura entidad que se cree o adquiera y opere bajo su mismo grupo corporativo, procesos y políticas internas, son conjuntamente responsables de recabar y dar tratamiento a los datos personales

Los términos que se utilicen en el presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo referido como el “Aviso”) tendrán la definición que a los mismos le asigna la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo referida como la “Ley”) y su Reglamento.

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Skilliom S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Calle Valle de Santo Tomas Número 36, Condominio Cactus, Colonia Zibatá, Código Postal 76269, en el Municipio El Marqués, Querétaro, se preocupa por la confidencialidad y seguridad de los datos personales y tiene el compromiso de proteger su privacidad y cumplir con la legislación aplicable a la protección de datos personales en posesión de los particulares en México.

El correo electrónico específico para atender consultas legales o relacionadas con datos personales (Derechos ARCO, etc.) es: contact@skilliom.com.

II. ALCANCE

Este Aviso rige para el tratamiento de datos personales de los titulares que son obtenidos por SKILLIOM y su grupo empresarial a través de: la plataforma web (www.skilliom.com) , sitios web, aplicaciones, servicios en línea, contratos de prestación de servicios , y cualquier otro medio de comunicación o tecnología que nos proporcione sus datos.

SKILLIOM tiene el compromiso de proteger su privacidad y cumplir con la legislación aplicable a la protección de datos personales en posesión de los particulares en México

III. DATOS PERSONALES RECABADOS

Skilliom recabará los siguientes datos personales de los usuarios de su plataforma (www.skilliom.com):

A. Categorías de Datos Recabados

  1. Identificación de la empresa: Nombre de la empresa, Rol del Administrador de la Empresa, Email, Teléfono.
  2. Identificación de los empleados de la empresa: Nombre, Email, Teléfono.
  3. Patrimoniales:
  1. Datos de pago.
  2. Historial de suscripciones.

Nota Aclaratoria: SKILLIOM no tiene acceso a los datos bancarios, ya que todo el manejo de cobros lo maneja el proveedor de pagos STRIPE

  1. Académicos: Progreso de cuestionarios, Calificaciones.
  2. Electrónicos y de Uso:
  1. Dirección IP: Recopilada de manera automática para temas estadísticos o de mercadotecnia
  2. Cookies: Se obtienen por el uso de la plataforma. La persona debe de quitar estos permisos desde su propia computadora.
  3. Dispositivo.

B. Datos Sensibles

Skilliom NO recopila ningún dato sensible (Ej: Información de salud, información genética, Preferencias sexuales, Creencias religiosas o morales, Opiniones Políticas, Afiliación sindical, datos biométricos).

C. Medios de Obtención de Datos

Los datos personales se obtienen a través de los siguientes medios:

  1. Directos: Formulario de registro , Formulario de pago , Interacción en cuestionario , Obtención de certificación de resultados , Directamente con el cliente por medio del departamento de inscripciones , Por teléfono , Correo electrónico , Aplicaciones de mensajería instantánea.
  2. Automáticos/Uso de Plataforma: Uso de nuestro sitio web o servicios en línea , La IP y las cookies se recopilan automáticamente por el uso de la misma plataforma.
  3. Pasarela de Pago: Mediante una pasarela de STRIPE.

IV. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en el artículo 15 de la LFPDPPP y su Reglamento, con las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para el Servicio)

Los datos personales serán tratados para cumplir con las obligaciones contractuales y/o comerciales derivadas de los servicios que presta Skilliom, incluyendo:

  1. Gestión del registro e Identificación de los usuarios dentro de la plataforma.
  2. Acceso al portal del servicio.
  3. Procesamiento de pagos , Elaboración y emisión de los CFDI (facturación) y cobro.
  4. Emisión de certificados electrónicos , incluyendo a través de terceros certificadores.
  5. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con nuestros clientes , y seguimiento a la entrega de los servicios solicitados.
  6. Proveer nuestros servicios de docencia de manera eficaz y completa de conformidad con el contrato de prestación de servicios.
  7. Responder a sus requerimientos y necesidades respecto a los servicios solicitados

B. Finalidades Secundarias (No Esenciales para el Servicio)

Adicionalmente, sus datos podrán ser tratados para fines no esenciales para la prestación del servicio, pero que permiten a Skilliom brindarle un mejor servicio:

  1. Marketing, Envío de publicidad y promociones.
  2. Encuestas de satisfacción.
  3. Elaboración de perfiles de compra/uso.
  4. Enviar comunicaciones con novedades o información comercial sobre los servicios de SKILLIOM, así como comunicaciones para mejorar nuestros productos y servicios.

C. Opciones de Negativa para Finalidades Secundarias

Esta es una finalidad secundaria y puede oponerse a ella en cualquier momento. Puede manifestar su negativa mediante el enlace de baja de suscripción en el email, el cual lo redirige a la página para seleccionar que ya no quiere recibir correos secundarios

V. TRANSFERENCIAS DE DATOS A TERCEROS

Skilliom podrá transferir los datos personales de sus usuarios a terceros, nacionales o extranjeros, en estricto cumplimiento del artículo 37 de la LFPDPPP y su Reglamento:

A. Supuestos de Transferencia

Se informa que, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, no requerimos su consentimiento para compartir sus datos en los siguientes términos:

  1. Grupo Corporativo: Sus compañías controladoras, afiliadas, subsidiarias o sociedades del mismo grupo corporativo que operen bajo los mismos procesos y políticas internas, para resguardo centralizado, documentar operaciones de reestructuración operativa o corporativa, y para fines estadísticos y de registro histórico.
  2. Autoridades: Autoridades, organismos o entidades gubernamentales, para verificaciones de información o cumplimiento de obligaciones legales.
  3. Cobranza: Empresas de cobranza, para realizar cobros judiciales o extrajudiciales por servicios impagados

B. Transferencias con Consentimiento Específico

SKILLIOM tendrá derecho a compartir algunos de sus datos (nombre, domicilio, correo electrónico y número de celular) 5959 con los siguientes terceros para proveer los servicios contratados:

  1. Proveedores de Pagos (STRIPE): Para el procesamiento de pagos.
  2. Plataformas de Alojamiento y Gestión de Aprendizaje (LMS / LXP): Para el alojamiento y gestión de contenidos y para conectar la experiencia de aprendizaje.
  3. Aliados y Prestadores de Servicios de Certificación y Acreditación: Para la emisión de certificados electrónicos.

C. Consentimiento para Transferencias

Desde el registro, se requiere el consentimiento del titular mediante una casilla en la que se menciona que "aceptan los términos y condiciones". Al momento de que el usuario se conecte a plataformas como LMS y LXP, habrá un aviso en el que el usuario acepta hacer estas conexiones y transferir sus datos a estas.

Le recomendamos que, si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades distintas de las declaradas en este aviso, ejerza sus derechos ARCO ante nosotros o contacte directamente al tercero proveedor de servicios para limitar el uso de sus datos

VI. MEDIDAS DE CONTROL Y RESGUARDO DE INFORMACIÓN Y SEGURIDAD

Para la eficacia del resguardo de sus datos personales, SKILLIOM ha establecido distintas medidas de seguridad (técnicas, administrativas y físicas) para el tratamiento, resguardo y administración.

A. Medidas de Seguridad Implementadas

  1. Infraestructura Protegida: Alojamiento en infraestructura de IONOS, con centros de datos que cuentan con controles físicos 24/7 (acceso con guardias, tarjetas, biometría, CCTV) y controles lógicos (firewalls, mitigación DDoS, monitoreo continuo), operando bajo estándares de seguridad alineados con ISO 27001.
  2. Cifrado en Tránsito: Todo el tráfico entre el navegador del usuario y SKILLIOM usa HTTPS (TLS), para que los datos viajen cifrados.
  3. Protección de Contraseñas: Las contraseñas se guardan usando funciones de hash seguro con “sal” (ejemplo, algoritmos tipo bcrypt/argon2).
  4. Control de Acceso y Mínima Exposición: Base de datos no pública; solo la aplicación y personal autorizado pueden acceder, bajo el Principio de mínimo privilegio.
  5. Carpetas Virtuales Restringidas: Creación de bases de datos restringidas de acceso, carpetas virtuales protegidas con acceso restringido únicamente para los miembros y colaboradores de SKILLIOM.
  6. Plataformas Educativas: Uso de plataformas educativas que restringen el acceso a los contenidos mediante usuario y contraseña personales.
  7. Respaldos Operativos: Existen respaldos diarios que permiten restaurar información reciente, con ventanas de retención de hasta 14 (catorce) días.

VII. DEL EJERCICIO DE LOS DERECHOS A.R.C.O. Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Con fundamento en los artículos 28 y 29 de la LFPDPPP y su Reglamento, en cualquier momento, el Usuario tendrá el derecho de ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

A. Procedimiento y Medios para la Solicitud

La solicitud se debe realizar por escrito al correo electrónico específico: contact@skilliom.com.

B. Información y Documentación para la Solicitud ARCO

La solicitud del titular deberá contener como mínimo:

  1. Descripción clara y precisa de la solicitud: Qué datos quieres que se ejerzan sus derechos ARCO o la revocación del consentimiento.
  2. Datos de identificación del titular: Nombre completo, fecha de nacimiento, teléfono/celular, correo electrónico, dirección y/o domicilio.
  3. Documentos de acreditación de identidad: Copia simple, fotos de documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, carta poder y el representante legal.
  4. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
  5. Descripción sucinta del objeto y las razones que motivan su solicitud.

C. Plazos de Atención y Respuesta

  1. Plazo de Atención: La atención de la solicitud se realizará dentro de los 20 (veinte) días hábiles contados desde la recepción del correo con la solicitud y los documentos de acreditación de identidad, conforme al Artículo 32 LFPDPPP.
  2. Interrupción del Plazo: El plazo puede interrumpirse si la información proporcionada es insuficiente o está equivocada, o no cumple con los documentos requeridos. Se podrá requerir al titular que aporte documentos faltantes dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del requerimiento.
  1. El titular cuenta con un plazo de 10 (diez) días hábiles para responder desde que reciba la notificación. Si no se atiende lo requerido, se considerará que la solicitud no fue presentada.
  1. Respuesta a la Petición: La resolución será enviada al correo electrónico que el titular proporcione, y se emitirá dentro de los 15 (quince) días hábiles contados a partir de la atención de la solicitud.

VIII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Skilliom se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso en cualquier momento. Con fundamento en el artículo 30 de la LFPDPPP, las modificaciones o actualizaciones al Aviso de Privacidad se comunicarán a los titulares mediante:

  1. Publicación en el sitio web.
  2. Notificación por correo electrónico.

Al proporcionar sus datos personales a Skilliom, los usuarios, clientes y/o aliados expresamente reconocen y aceptan el presente Aviso, según el mismo pueda ser modificado o ajustado de tiempo en tiempo, y otorgan su consentimiento para que Skilliom proceda con el procesamiento de sus datos personales. Si algún usuario no acepta este Aviso, podrá ejercer los derechos que le confiere la Ley, según se describe en la Sección V.

Fecha de última actualización: 1 de Noviembre de 2025.